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Kevin Proulx

Hier, notre partenaire Microsoft tenait un événement spécial pour son prochain système d’exploitation, Windows 10. L’entreprise de Redmond a profité de l’événement pour dévoiler de nombreuses fonctionnalités de Windows 10 ainsi que quelques nouveaux produits. Au cours de cet article, je vous résumerai ce qui a été dévoilé lors de cet événement.

 

Microsoft veut frapper un grand coup avec Windows 10

 

Plus d’informations sur Windows 10

La principale raison pour laquelle Microsoft a convié les médias à son événement spécial était pour donner davantage d’informations sur son système et c’est ce que l’entreprise a fait.

Tout d’abord, le menu Démarrer effectuera son grand retour dans Windows 10, ce qui devrait ravir ceux qui regrettaient son absence dans Windows 8. Aussi, Microsoft a montré un ‘’Action Center’’ similaire à ce que l’on trouve dans les appareils Android qui permettra d’accéder rapidement à certains réglages utiles comme ceux du Wi-Fi et du Bluetooth. Puis, le système Continuum permet d’optimiser les appareils convertibles en adaptant instantanément Windows 10 selon que l’appareil en question soit en mode PC ou en mode tablette.

Windows 10

De plus, les fans de Halo ainsi que ceux qui sont de grands utilisateurs d’assistant virtuels à reconnaissance vocale seront heureux d’apprendre que Cortana, l’assistante virtuelle de Microsoft, sera dorénavant intégrée à Windows 10 après un passage réussi sur les téléphones intelligents de l’entreprise américaine. En effet, elle se trouvera juste à côté du bouton Démarrer et pourra répondre à des requêtes parlées ou écrites. Cortana sera également intégrée à l’application Maps et elle pourra présenter de l’information de manière proactive aux utilisateurs un peu comme Google Now le fait actuellement sur les appareils Android.

Meilleure intégration entre les différents appareils fonctionnant sous Windows 10

Un des principaux objectifs de Microsoft avec cette nouvelle version de Windows était de mieux intégrer tous les appareils qui allaient fonctionner sous Windows 10. Pour se faire, les ingénieurs de Microsoft ont optimisé OneDrive, se sont mis au travail sur une série d’applications universelles (comme la suite Office) et ont fait en sorte que leurs prochains téléphones intelligents fonctionnent sous une version complète de Windows 10 optimisée pour les appareils mobiles.

Windows 10 sur Téléphones Intelligents

Le Project Spartan prend la place d’Internet Explorer dans Windows 10

Internet Explorer, qui a fait partie de l’écosystème de Windows depuis des années, sera remplacé par un nouveau navigateur web dans la prochaine version de Windows.

Project Spartan

Pour l’instant, ce nouveau navigateur se nomme Project Spartan, un clin d’œil à la série de jeux vidéo à succès Halo, tout comme Cortana l’est. Il comporte quelques nouvelles fonctionnalités intéressantes comme un module de prise de notes sur des pages web intégrées, l’intégration de Cortana et un mode ‘’lecture’’ qui présente la page que l’utilisateur désire lire à la manière d’un livre.

Les adeptes de la Xbox One n’ont pas été oubliés

Si vous êtes un ‘’gamer’’, il est fort possible que vous soyez propriétaire d’une Xbox One, la plus récente console de jeux de Microsoft. Si c’est le cas, les nouvelles relatives à la console risquent de vous intéresser.

Diffusion Jeux Xbox One

En effet, Windows 10 sera lancé avec une application Xbox qui permettra aux joueurs de consulter des données en lien avec leur compte Xbox Live, un peu comme l’application SmartGlass permet de le faire actuellement. Cependant, la fonctionnalité la plus intéressante de cette nouvelle application est certainement la possibilité de pouvoir jouer à un jeu Xbox One sur un PC ou sur une tablette en le diffusant, comme il est possible de le faire entre une PS4 et une Vita, par exemple.

La Surface Hub ou comment avoir la salle de conférence la plus hi-tech

La Surface Hub est un nouveau produit destiné aux entreprises ayant pour but d’optimiser la salle de conférence pour y favoriser la collaboration et le partage d’information.

Surface Hub

Il s’agit d’un grand écran tactile (pouvant être utilisé avec un stylet) ayant une résolution de 4K munis de caméras, de haut-parleurs et de microphones. L’écran est également compatible avec les protocoles Bluetooth et NFC et il est offert en formats 84’’ et 55’’.

HoloLens, la réalité augmentée selon Microsoft

Microsoft a surpris les médias présents à son événement en dévoilant son casque de réalité virtuelle, et plus précisément, la capacité de celui-ci à créer des hologrammes avec lesquels les utilisateurs peuvent interagir.

HoloLens

L’HoloLens est un casque de réalité virtuelle sans fil qui n’a pas besoin d’un téléphone ou d’un PC pour fonctionner. Selon Microsoft, le casque est un véritable ordinateur en soit, ce qui lui permet, à l’aide de ses senseurs, de créer des images holographiques avec lesquelles l’utilisateur peuvent interagir en les déplaçant, en les faisant tourner sur elles-mêmes, en ‘’cliquant’’ dessus, etc.

Si l’HoloLens est en mesure de réaliser son plein potentiel, les applications seront multiples. Pour mousser l’intérêt envers celui-ci, un vidéo de démonstration a, entre autres, démontrer de quoi pourrait avoir l’air Minecraft vu à travers le casque de réalité virtuelle.

Selon l’entreprise de Redmond, l’HoloLens sera disponible dans la fenêtre de lancement de Windows 10.

Mon opinion sur l’événement

J’ai trouvé que beaucoup de choses intéressantes ont été montrées lors de cet événement. Tout d’abord, Windows 10 me semble l’aboutissement de ce que Microsoft voulait faire avec Windows 8, c’est-à-dire rassembler les PC et les appareils mobiles. Alors que Windows 8 ne faisait pas l’unanimité auprès des utilisateurs pour certains de ses choix, Microsoft a fait beaucoup de changement pour satisfaire les utilisateurs de PC tout en poursuivant son travail pour réaliser sa vision originale. De plus, l’idée des applications universelles est, à mon avis, essentielle aujourd’hui étant donné que nous utilisons de plus en plus d’appareils pour travailler. C’est le genre de fonctionnalité qui fait que l’on ne veut pas s’en passer lorsque l’on a commencé à l’utiliser. Enfin, toutes les améliorations apportées à Windows 10 en plus de la possibilité de mettre à jour Windows 7 et Windows 8 vers Windows 10 gratuitement lors de la première année de lancement font en sorte que je suis incité à mettre à jour mon système d’opération, ce qui n’était pas le cas lors du lancement de Windows 8.

Puis, en tant que ‘’gamer’’ propriétaire d’une Xbox One, j’ai également très hâte de voir la diffusion des jeux Xbox One sur PC en action dans un environnement non contrôlé. Selon moi, si ça fonctionne aussi bien ou encore mieux que ce qui se fait chez Sony, Microsoft pourrait inciter plusieurs personnes à devenir propriétaires d’une Xbox One.

Finalement, j’ai très hâte d’essayer le casque de réalité virtuelle HoloLens. Évidemment, ce sont les applications qui le garderont intéressant ou le feront tomber dans l’oubli. Si Microsoft et les autres développeurs sont capables de créer des applications intéressantes pour l’HoloLens, ce produit a le potentiel d’être un produit qui peut changer le marché.

C’est ce qui termine mon article sur ce qui a été dévoilé hier lors de l’événement Windows 10 de Microsoft. Chez Kezber, nous avons bien hâte de mettre la main sur ces nouveaux produits pour les tester. Et vous, que pensez-vous de Windows 10 et des autres produits qui ont été exposés lors de cet événement?

Kevin Proulx

La fin de l’année 2014 approche à grands pas. 2014 aura sans doute été une année remplie de défis et de réalisations remarquables pour votre entreprise et 2015 s’annonce probablement aussi intéressante. Qui dit nouvelle année dit résolutions du Nouvel An et en tant que gestionnaire, vous avez sans doute des objectifs que vous aimeriez accomplir au sein de votre entreprise en 2015. Aujourd’hui, je vous suggère de prendre 5 résolutions pour améliorer la présence en ligne de votre entreprise.

 

Ces 5 résolutions vous aideront à être plus performant sur le web en 2015

 

2015

 

1)      Si votre site web a été conçu il y a 10 ans, une refonte s’impose

Je ne parle pas simplement d’esthétisme ici, bien que ce qui était à la mode pour le web il y a 10 ans ne l’est plus du tout aujourd’hui (non, votre site web ne devrait pas avoir un compteur de visite sur la page d’accueil).

En effet, les normes de navigation sur un site web auxquelles les visiteurs s’attendent de voir sur votre site web ainsi que le comportement de ces derniers lorsqu’ils utilisent Internet a grande évolué au cours des dernières années. De plus, si vous n’avez pas mis à jour votre site web depuis plusieurs années, les informations qui s’y trouvent ne sont probablement plus exactes et cela vous a peut-être fait perdre plusieurs ventes.

Bref, si votre site web est désuet, c’est en 2015 qu’il se refait une beauté!

2)      Publiez du nouveau contenu sur votre site web sur une base régulière

Il est possible que votre entreprise compte sur un tout nouveau site web ou sur un site qui a été refait il y a quelques années. Dans ce cas, une refonte n’est pas nécessaire.

Cependant, trop d’entreprises sont actuellement coupables actuellement de ne pas mettre à jour leur site web régulièrement. En effet, votre site web n’est pas une pancarte, c’est une extension de votre entreprise. Par exemple, seriez-vous un client régulier d’un magasin qui n’a pas reçu de nouveaux produits depuis 2010? Certainement pas.

Vous devez publier du contenu régulièrement sur votre site web pour montrer à vos clients potentiels que votre entreprise est dynamique. Un bon moyen d’intégrer du nouveau contenu à votre site web est à l’aide d’un blogue. En effet, un blogue vous permettra de partager du contenu qui intéresse votre public cible tout en signifiant aux moteurs de recherche que votre site est actif. Il apportera également d’autres bénéfices non négligeables pour votre entreprise, dont la conversion de visiteurs en opportunité d’affaires.

En 2015, votre site web deviendra une source d’information et de contenu intéressante pour les gens qui constituent votre marché cible!

3)      Utilisez vos médias sociaux pour faire rayonner votre contenu

Les médias sociaux sont d’excellents leviers pour les nouvelles publications de votre site web. Ainsi, lorsque vous publiez du contenu sur votre site web, vous devez absolument les partager sur les comptes de médias de votre entreprise, en adaptant le message à chacune des plateformes, bien sûr.

Cela m’amène à la prochaine résolution, qui concerne le plus grand réseau social de la planète, Facebook.

4)      Oubliez le mythe que Facebook est gratuit. C’est faux!

Ouvrir un compte Facebook est gratuit, c’est vrai. Cependant, avoir du succès sur Facebook ne l’est pas.

En effet, depuis plusieurs années déjà, compter sur la portée organique de Facebook pour connaître du succès n’est plus viable étant donné que chacune des publications d’une page n’atteint qu’un très faible pourcentage des personnes qui ont choisi d’aimer la page. C’est donc dire que si 400 personnes aiment la page de votre entreprise, ce ne sont pas toutes ces personnes qui verront votre publication.

Il est donc important d’apprendre à exploiter les outils publicitaires payants de Facebook pour aller chercher de nouveaux fans pour votre page et promouvoir vos publications afin que votre entreprise se distingue avantageusement de toutes les autres qui compétitionnent pour l’attention des utilisateurs de Facebook.

Enfin, les publications organiques ont encore leur place, surtout lorsque vous avez un nombre élevé de fans et que votre contenu est de grande qualité. Cependant, vous devez intégrer les options payantes à vos initiatives Facebook pour obtenir des résultats satisfaisants.

5)      Lancez des campagnes PPC (Pay-Per-Click) sur Google

Google lance de nombreuses mises à jour de son algorithme chaque année dans un but d’augmenter la qualité des résultats obtenus à la suite des requêtes de recherche de ses utilisateurs. C’est un objectif louable. Cependant, cela fait également en sorte qu’il est plus difficile pour les petites et moyennes entreprises de bien se positionner organiquement, surtout pour celles qui viennent d’être lancées.

Vous devez donc complétez vos efforts organiques avec des campagnes publicitaires PPC payantes pour attirer davantage de trafic ciblé vers votre site et convertir davantage de visiteurs en clients.

C’est ce qui conclut mon article sur les 5 bonnes résolutions que vous devez prendre en 2015 en tant que gestionnaire d’entreprise pour améliorer votre présence en ligne. Si vous suivez chacune de ces résolutions, je crois sincèrement que vous obtiendrez de bons résultats. Entre temps, si vous avez des questions sur le contenu de cet article, n’hésitez pas à nous contacter!

Kevin Proulx

Comme la majorité des entreprises de nos jours, la vôtre reçoit sans doute des opportunités d’affaires via votre site Internet. Avec toutes les autres tâches qui sont essentielles à la gestion de votre entreprise, il peut vous arriver, à vous et à votre équipe de ventes, que vous remettiez à plus tard le contact des opportunités d’affaires qui vous sont acheminées. Or, plus vous attendez avant de les contacter, plus les chances de les convertir en clients diminuent. HubSpot a abordé cette problématique dans l’un de ses derniers articles de blogue et cela m’a incité à vous en parler aujourd’hui. Au cours de cet article, je vous présenterai donc des données qui vous sensibiliseront au fait qu’il est impératif d’entrer en contact rapidement avec vos opportunités d’affaires afin d’augmenter les ventes de votre entreprise B2B.

 

Contacter vos opportunités d’affaires rapidement est un moyen simple et efficace d’augmenter vos ventes

 

Le temps de réponse aux opportunités d’affaires de la part des vendeurs dans les entreprises B2B est trop long

Horloge

Alors qu’engager les consommateurs rapidement est la norme dans la vaste majorité des entreprises B2C, ce n’est malheureusement pas le cas dans les entreprises B2B.

Imaginez que vous entrez dans un commerce spécialisé en électronique pour faire l’acquisition d’une télévision après avoir fait vos recherches sur Internet. Comment réagiriez-vous si vous approchiez un vendeur en lui faisant part de votre intention d’achat et qu’il vous répondait ‘’C’est noté, je vous rappellerai dans 48 heures.’’ alors que vous êtes prêt à acheter maintenant?

Évidemment, vous seriez à la fois surpris et contrarié et vous iriez dépenser votre argent dans un autre commerce. Vos opportunités d’affaires réagiront possiblement de la même façon si vous prenez trop de temps à les contacter.

Voici quelques données évocatrices tirées d’une étude effectuée auprès de 2 241 entreprises B2B américaines :

-    Il s’écoule en moyenne 42 heures avant qu’une entreprise B2B effectue un premier contact avec une opportunité d’affaires.

-    37% des entreprises contactent leurs opportunités d’affaires dans la première heure suivant leur réception.

-    16% des entreprises contactent leurs opportunités d’affaires dans un délai de 1 à 24 heures.

-    23% des entreprises ne donnent pas suite aux opportunités d’affaires qui leur sont acheminées.

Alors que 48 heures peut, à première vue, être un délai qui n’est pas excessivement long, il est problématique dans le B2B puisque les opportunités d’affaires dans ce secteur passent de ‘’chaudes’’ à ‘’froides’’ très rapidement. En effet, une entreprise sera beaucoup plus ouverte à conclure une entente avec vous si vous la contactez dans les premières minutes suivant sa demande que si vous attendant plusieurs heures avant de le faire.

En 2014, les gens utilisent Internet pour effectuer une grande partie de leur processus d’achat

Il y a 30 ans, les représentants étaient sollicités dans les premières étapes du processus d’achat, puisqu’ils étaient la principale source d’information disponible sur ce qu’ils vendaient. Aujourd’hui, en 2014, ce n’est plus le cas, car on peut obtenir des informations sur tout grâce à Internet. Cela fait en sorte que lorsqu’une personne vous contacte au sujet de vos produits ou de vos services, elle est déjà très avancée dans le processus d’achat.

En fait, selon un document rédigé conjointement par Google et CEB, les gens ont complété 57% du processus d’achat lorsqu’ils cherchent à entrer en contact avec un représentant. C’est donc dire qu’ils ont fait leurs recherches et qu’ils sont prêts à faire un achat maintenant. Ne manquez pas votre chance!

Profitez de la lenteur générale de vos compétiteurs pour obtenir davantage de ventes

À la lumière des données que je vous ai présentées, faites-vous partie des entreprises qui contactent rapidement vos opportunités d’affaires ou de celles qui le font tardivement? Si vous faites partie de celles qui tardent à le faire, vous devez mettre en place des standards de contact rapide des opportunités d’affaires au sein de votre entreprise afin de profiter du temps de réaction généralement long dans le secteur B2B afin de signer de nouveaux clients avant vos compétiteurs.

Si vous avez encore besoin d’être convaincu, lisez attentivement ceci. Une recherche menée par le site web InsideSales.com démontre que dans 30 à 50% des cas, la vente va à la première entreprise qui a pris le temps de contacter l’opportunité d’affaires. Il est donc payant pour vous de revoir vos processus afin accélérer le contact initial avec vos opportunités d’affaires (en vous assurant également de faire un suivi adéquat).

C’est ce qui termine mon article sur la façon dont vous pouvez augmenter les ventes de votre entreprise B2B en contactant plus rapidement vos opportunités d’affaires. J’espère que sa lecture vous aura sensibilisé au fait qu’il est essentiel de les contacter dans les plus brefs délais afin de mettre toutes les chances de votre côté pour les convertir en opportunités d’affaires. Chez Kezber, nous pouvons vous aider à élaborer un système de génération d’opportunités d’affaires efficace. Pour ce qui est des normes de rapidité de réponse, vous devrez, en tant que gestionnaire, vous charger de les établir, mais je suis convaincu que vous ne regretterez pas le temps que vous aurez consacré à le faire lorsque vous verrez vos ventes augmenter!

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