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Directeur TI

1 Magog

Se rapportant au Président-Directeur général, le Directeur TI assure l’atteinte des objectifs de son département et voit au bon déroulement des opérations en maximisant la productivité des activités et l’efficacité des processus. Il agit en tant qu’Analyste d’affaires pour les projets majeurs. Il s’assure que le niveau de service offert est conforme aux standards établis et assume les activités de gestion du personnel pour son département. Finalement, il est responsable de communiquer efficacement la vision et les valeurs de l’entreprise à travers ses activités.

Alors voici le(s) rôle(s) que vous aurez à jouer :

Gestion des opérations

  • S’assurer que la planification opérationnelle de son département soit alignée avec la planification stratégique de l’entreprise;
  • Agir à titre de membre de l’équipe de direction;
  • Développer, calculer, suivre, maintenir les indicateurs de performance du département;
  • Assurer une productivité optimale en:
  • Évaluant, établissant et optimisant les processus et méthodologies de travail;
  • Planifier les ressources matérielles et humaines nécessaires;
  • Gérer les dépenses et les frais généraux des employés en placement, du chef d’équipe, du directeur adjoint et du conseiller en architecture cloud et virtualisation;
  • Assigner les projets et gérer les cases;
  • Réviser la fermeture (billing) des cases et des projets afin de s’assurer que leur résolution est conforme aux bonnes pratiques;
  • Agir à titre de point de contact pour les représentants manufacturiers;
  • S’assurer de combler les prérequis nécessaires au maintien des certifications dans le département;
  • Fournir les informations nécessaires à la gestionnaire de projets – interne pour les demandes de CDAE et R&D;
  • Préparer, proposer et suivre un budget annuel tant au niveau des besoins en ressources matérielles qu’en ressources humaines ;
  • Maîtriser et maintenir à jour ses connaissances de la compétition ainsi que les dernières nouvelles et tendances de l’industrie.

Gestion des employées en placement

  • Assurer des visites aux employés en placement client
  • Assurer les évaluations de rendement et de satisfaction

Service à la clientèle et relations publiques

  • Effectuer des sondages de satisfaction à la fréquence établie;
  • Prendre en charge les situations problématiques et intervenir dans la résolution d'incidents majeurs ;
  • Représenter la compagnie lors d’événements d’affaires ou communautaires ainsi qu’en ligne;

Gestion du personnel

  • Participer au processus de recrutement en collaboration avec les ressources humaines pour les besoins en matière de main-d’œuvre de son département;
  • Développer des critères d’évaluation de rendement et s’assurer de leur pertinence dans le temps;
  • Effectuer l’évaluation de rendement des employés sous sa supervision aux fréquences établies ou au besoin;
  • Mettre en place en collaboration avec les ressources humaines un plan de formation correspondant aux besoins des employés et aligné sur les objectifs de l’entreprise;
  • Approuver les comptes de dépenses, les feuilles d’absence et les demandes de temps supplémentaires et de vacances annuelles des employés en placement, du chef d’équipe, du directeur adjoint et du conseiller en architecture cloud et virtualisation; ;
  • Participer au processus de fin d’emploi en collaboration avec les ressources humaines;
  • Veiller au développement professionnel des individus, gérer les besoins de formations et offrir du coaching. Favoriser la créativité, l’innovation et amener les gens à donner le meilleur d’eux-mêmes ;
  • Suivre et mettre à jour la charte des compétences de son département ;
  • Assurer l’adhésion des employés de son département à la vision et aux valeurs de l’entreprise;
Compétence(s) requise :
  • Diplôme d’études collégiales et/ou universitaires en informatique accompagné d’une expérience significative en gestion de personnel technique (minimum de 5 années) ;
  • Bilinguisme (français/anglais) parlé et écrit ;
  • Expérience en amélioration de processus TI est essentielle ;
  • Connaissance générale des différentes technologies de l'information sur le marché ;
  • Connaissance générale de l'architecture technologique ;
  • Bonne aptitute de communication, rassembleur et vous êtes quelqu’un d’équipe ;
  • Vous êtes aptes à travailler sous pression ;
  • Vous êtes organiser, rigoureux et autonome ;
  • Vous faites preuve d’un grand leadership ;

Formulaire

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