carrières

Relevez des défis à la hauteur de votre talent dans un milieu de travail unique.

Spécialiste au support technique

2 Magog, Drummondville Dès que possible 40h / semaine Permanent À discuter
Alors voici le(s) rôle(s) que vous aurez à jouer :
  • Assurer le support de première ligne aux utilisateurs pour les différents systèmes en utilisation, soit par téléphone ou par courriel;
  • Agir à titre de premier point de contact avec la clientèle et la diriger vers les bons intervenants;
  • Assurer la gestion des tickets et en faire le suivi;
  • Installer, configurer et maintenir à jour le matériel informatique, les équipements et les logiciels;
  • Assister les administrateurs réseau et systèmes et participer aux diagnostics des différents problèmes rencontrés et proposer des solutions novatrices;
  • Participer à l’organisation de la mise à jour des licences, logiciels et le renouvellement du parc informatique; 
  • Offre un soutien technique aux utilisateurs; §  Documenter vos actions et effectuer de la rédaction technique;
  • Entrer quotidiennement son temps dans le système de gestion ;
  • Amener à être sur appel (garde) selon les besoin de l’entreprise;
  • Se maintenir à l’affût des nouvelles technologies ;
  • Adhérer à la vision et aux valeurs de l’entreprise;
  • Toutes autres tâches connexes;
Compétence(s) requise :
  • DEC ou AEC en informatique ;
  • Minimum de 1 à 3 années d’expérience dans un poste similaire;
  • Expérience avec les systèmes et les technologies industrielle est un atout;
  • Certifications Microsoft sont un atout;
  • Maitrise des technologies suivantes : Windows Server (toutes les versions), ActiveDirectory, Réseautique, Microsoft Exchange, Microsoft SQL, Hyper-V / VMware, Anti-virus d’entreprise (trend micro est un atout), Système de sauvegardes d’entreprises (BackupExec, Veeam, Altaro Etc), Pare-feu d’entreprise (SonicWALL,WatchGuard, Checkpoint et autres), Sharepoint, produits et technologies Cisco;
  • Bonnes connaissances des produits suivants : Office 365, Microsoft CRM, Great Plains, Microsoft Teams et Azure;
  • Connaissance des produits suivants est un atout : Citrix XenApp/XenDesktop/XenServer; 
  • Permis de conduire ;
  • Bilinguisme (Français, Anglais) est essentiel;

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