carrières

Relevez des défis à la hauteur de votre talent dans un milieu de travail unique.

Spécialiste au support technique

1 Drummondville Dès que possible 40h / semaine Permanent À discuter

Chef de file en solutions d’affaires informatiques pour entreprises depuis bientôt 25 ans, Kezber compte maintenant près de 100 employés, réparti dans ses trois bureaux. Détenant plusieurs prix à notre actif, tel qu’ « Employeur remarquable », « Bon Boss », « Conciliation travail famille », « Gala Reconnaissance Estrie 2018 », et plus encore, Kezber se place comme un employeur de choix sur le marché TI.

Étant actuellement en pleine croissance, Kezber vous offre la possibilité de participer activement à la croissance de l’entreprise en apportant VOTRE expertise. Nous évoluons dans un environnement flexible qui permet à tous et chacun de faire la différence.

Travailler chez Kezber c’est :

  • Avoir 5 semaines de vacances dès la première année, en plus d’être en congé pendant la période des fêtes!;
  • 4 congés mobiles par année;
  • La possibilité de faire du télétravail et un horaire permettant d’atteindre un équilibre entre la vie professionnelle et personnelle; 
  • Une gamme d’assurances collectives complète, un accès direct à un personnel médical de façon virtuelle et un régime enregistré d’épargne retraite (REER);
  • Cafés et breuvages gratuits en plus d’activités sociales organisées par l’entreprise afin de tisser des liens entre les employés;

Et tout cela sans oublier une ambiance de travail saine, dynamique et stimulante qui te propose des défis à la hauteur de tes attentes!

 

Nous sommes actuellement à la recherche d'un spécialiste su support technique pour s'ajouter à notre équipe en place! 

Alors voici le(s) rôle(s) que vous aurez à jouer :
  • Assurer le support de première ligne aux utilisateurs pour les différents systèmes en utilisation, soit par téléphone ou par courriel;
  • Agir à titre de premier point de contact avec la clientèle et la diriger vers les bons intervenants;
  • Assurer la gestion des tickets et en faire le suivi;
  • Installer, configurer et maintenir à jour le matériel informatique, les équipements et les logiciels;
  • Assister les administrateurs réseau et systèmes et participer aux diagnostics des différents problèmes rencontrés et proposer des solutions novatrices;
  • Participer à l’organisation de la mise à jour des licences, logiciels et le renouvellement du parc informatique; 
  • Offre un soutien technique aux utilisateurs;
  • Documenter vos actions et effectuer de la rédaction technique;
  • Entrer quotidiennement son temps dans le système de gestion ;
  • Amener à être sur appel (garde) selon les besoin de l’entreprise;
  • Se maintenir à l’affût des nouvelles technologies ;
  • Adhérer à la vision et aux valeurs de l’entreprise;
  • Toutes autres tâches connexes;
Compétence(s) requise :
  • DEC ou AEC en informatique ;
  • Minimum de 1 à 3 années d’expérience dans un poste similaire;
  • Expérience avec les systèmes et les technologies industrielle est un atout;
  • Certifications Microsoft sont un atout;
  • Maitrise des technologies suivantes : Windows Server (toutes les versions), ActiveDirectory, Réseautique, Microsoft Exchange, Microsoft SQL, Hyper-V / VMware, Anti-virus d’entreprise (trend micro est un atout), Système de sauvegardes d’entreprises (BackupExec, Veeam, Altaro Etc), Pare-feu d’entreprise (SonicWALL,WatchGuard, Checkpoint et autres), Sharepoint, produits et technologies Cisco;
  • Bonnes connaissances des produits suivants : Office 365, Microsoft CRM, Great Plains, Microsoft Teams et Azure;
  • Connaissance des produits suivants est un atout : Citrix XenApp/XenDesktop/XenServer; 
  • Connaissances approfondit avec Sharepoint ;
  • Expérience avec Microsoft Teams ;
  • Permis de conduire ;
  • Bilinguisme (Français, Anglais) est essentiel;

Vous aimeriez faire partie d’une équipe dynamique et humaine qui a à cœur le bien-être de ses employés et pour qui offrir un service client personnalisé et de grande qualité est une priorité? Faites-nous parvenir votre CV dès maintenant!

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