Kezber a tout récemment implanté un nouveau logiciel de Quest Software servant à améliorer le service à la clientèle et le soutien technique. Le logiciel d’administration réseau PacketTrap permet de surveiller et d’administrer à distance les réseaux, appareils et trafics de nos clients.
Cet outil s’avère aussi un puissant système de diagnostique révélant des informations cruciales sur la performance réseau du client. Il n’est pas rare qu’un ou quelques utilisateurs causent une interruption des applications essentielles au travail parce qu’ils regardent YouTube, téléchargent des Torrents ou fréquentent des sites Web à fort débit.
Kezber planifie d’implanter ce système chez tous ses clients au cours des prochains mois. Par conséquent, le soutien technique saura résoudre vos problèmes avec une précision nettement améliorée. Nous estimons que le déploiement de ce logiciel devrait être complété autour de Q3, 2010.
Cette nouvelle plateforme de services gérés contribuera à maintenir Kezber chef de file pour les services TI dans la province de Québec.