10 avantages du télétravail: Assisterons-nous à un nouveau modèle d’affaires?

Difficile de croire que, depuis des mois, le monde a pris ses distances. Les jours se fondent en une masse d’applications, de vidéoconférences et de réalités virtuelles. La vie au bureau est un souvenir lointain – une pile de joggings est maintenant votre compagnon fidèle.

La pandémie de COVID-19 a bouleversé la main-d'œuvre dans le monde, des millions de gens devant s'en remettre à leurs ordinateurs portatifs pour gagner leur vie.

Certains sont ravis de ne plus devoir faire de longs trajets et subir des supérieurs autoritaires. D’autres trouvent que travailler depuis la maison est une épée à double-tranchant : l’isolement devient une menace véritable pour notre bien-être sans compter que certains supérieurs font davantage de micro-gestion lors du télétravail.

Toutes sortes d’entreprises se sont affairées à mettre leurs technologies, processus opérationnels et communications clés en ligne. Le bout du tunnel n’étant toujours pas visible, bon nombre de gens se demandent combien de temps cela va durer.

Les entreprises doivent accepter davantage le télétravail et les horaires variables.

Avant la pandémie, bon nombre d’entreprises avaient des politiques strictes sur les horaires de travail appropriés et ne validaient qu'un seul site : le bureau. L’an dernier, seules environ 42 pour cent des entreprises consultées permettaient le télétravail à temps partiel. Encore moins, 27 pour cent, le permettaient à temps plein selon un sondage sur les avantages des employés 2019 de SHRM, la Society for Resource Management.

À présent les entreprises sont obligées de réévaluer le côté impératif de ces politiques traditionnelles. Les directives sur le confinement rendent le télétravail obligatoire. Dorénavant, il pourrait être plus difficile et coûteux de refuser les demandes de télétravail, surtout quand les choses se passent relativement bien.

À titre d'exercice, réfléchissez à ce que « productivité des employés » signifie vraiment pour la plupart des responsables. Est-elle liée aux IRC (KPI)? Au nombre de comptes clôturés? Au volume de billets d’incident traités? Maintenant, en quoi cela change-t-il si on est physiquement présent au bureau ou si on s'abîme le dos sur le sofa à la maison? Il semble que le rendement et la productivité aient moins à voir avec là où l’on est qu’avec son état d’esprit. En réalité, une étude souvent citée de Stanford indique que les employés qui travaillent à distance sont, en moyenne, 13 % plus productifs que ceux qui travaillent au bureau.

Ce qui soulève une question : un IRC plus raisonnable pourrait-il consister en l’atteinte d’objectifs dans un délai convenu? Bien des gens pourraient avancer que respecter les délais, demeurer réactif aux sollicitations de son équipe et respecter la culture d’entreprise sont associés à l'idée d'un employé apprécié et productif peu importe où il branche son ordinateur portatif pour le charger.

Avantages professionnels du télétravail

Le télétravail offre de nombreux avantages professionnels. Pour l’employé, le trajet à lui seul l’éloigne de ses êtres chers et augmente le stress mental et physique. Plus les gens ont eu un avant-goût d'un meilleur équilibre vie professionnelle/vie privée, plus ils risquent de ne pas vouloir l’abandonner de sitôt.

Les employés qui font du télétravail :

1. Ont moins tendance à s’épuiser ou à démissionner
   
   
2. Prennent moins de jours de congé de maladie (ils ont aussi moins tendance à transmettre leur maladie aux autres)
   
   
3. Se sentent plus fidèles envers l’entreprise
   
   
4. Ont tendance à être plus engagés dans leur travail. Pour les employeurs, les économies et les augmentations de productivité sont indéniables.
   
   
5. Pour chaque télétravailleur, les entreprises épargnent en moyenne 10 000 $ par an.
   
   
6. Les employeurs peuvent améliorer la diversité, en embauchant des employés qualifiés de partout dans le monde.
   
   
7. Les entreprises peuvent se lancer plus facilement sur divers marchés en intégrant des employés d’un peu partout. Chacun d’eux sera plus à l’écoute de sa communauté locale.
   
   
8. Les employés ne sont plus contraints par leurs incapacités ou leurs maladies chroniques qui, autrefois, rendaient le travail au bureau problématique.
   
   
9. Les télétravailleurs sont plus productifs.
   
   
10. Les employeurs peuvent économiser en faisant des achats ponctuels pour des choses comme des accessoires informatiques et dépenser beaucoup moins en fournitures de bureau, en collations et en produits de nettoyage.

Les bureaux avec employés deviendront-ils plus petits ou tout simplement plus favorables au télétravail?

On l’entend dire encore et encore. Les employeurs doivent composer avec des loyers qui ne cessent d’augmenter. Mais travailler de chez soi réduit de façon significative l’espace de bureau coûteux nécessaire ou, en tout cas, ne l’augmente pas.

Certaines entreprises ont connu un certain succès à étaler les jours de télétravail de leurs employés. D’autres ont suggéré de réduire le nombre de jours de la semaine de travail. Quelle que soit la stratégie, sachez que les entreprises, de n'importe quel secteur, cherchent à réduire leurs frais généraux vu le ralentissement économique mondial.

En réalité, le bureau ne disparaîtra probablement pas, même si le virus lui-même disparaît. Toujours est-il que travailler de chez soi pourrait très bien devenir le point de bascule d’un nouveau modèle professionnel qui durera longtemps.

Conclusion

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Lenovo, collaborateur Kezber