La gestion de changement : l’élément clé d’une transformation numérique réussie

18 juin 2024

adoption gestion de changement

La transformation numérique est un processus complexe qui implique l’adoption de nouvelles technologies et de nouvelles façons de travailler. Pour réussir ce changement, il est essentiel de mettre en place une stratégie de gestion de changement efficace.


Pourquoi la gestion de changement est-elle si importante dans une transformation numérique?

La gestion de changement est l’ensemble des méthodes et des actions visant à accompagner les individus et les organisations dans une transition d’un état initial à un état futur. Dans le contexte d’une transformation numérique, la gestion de changement est nécessaire pour aligner les objectifs, les processus et la culture de l’organisation avec les nouvelles opportunités offertes par les technologies. Une transformation numérique réussie ne se limite pas à choisir les bonnes technologies. Il faut également s’assurer que les équipes touchées par ces changements soient prêtes et soutenues. Sans une gestion adéquate, les nouvelles solutions risquent d’être mal utilisées, voire rejetées, ce qui entraînerait des coûts supplémentaires et un manque de rendement.

Chez Kezber, nous avons choisi d’intégrer la gestion de changement comme un service complémentaire à nos projets de transformation numérique. Nous voulons que les solutions que nous proposons soient pleinement adoptées par nos clients et qu’ils en tirent le meilleur parti possible. C’est pourquoi nous les accompagnons dans chaque étape du changement, en les aidant à définir leurs objectifs, à impliquer leurs équipes et à mesurer leurs résultats. Notre approche personnalisée et humaine nous permet de créer une relation de confiance avec nos clients et de leur offrir une expérience optimale.

« Pour moi, la gestion du changement, c’est accompagner de façon humaine les employés touchés par une transformation numérique, pour qu’ils se sentent compris, valorisés et soutenus. C’est aussi faire en sorte que les gens aient hâte de découvrir une nouvelle technologie, parce qu’on a pris le temps de considérer leurs interrogations, leurs besoins et leurs attentes. En faisant cela, on rend le changement plus fluide, plus agréable et plus efficace. On évite ainsi des frustrations, des résistances et des pertes de productivité. » — Stéphanie Dupuis, cheffe de projet et spécialiste en gestion de changement chez Kezber


Les avantages d’une gestion de changement efficace

Avec une gestion de changement efficace, vous augmentez les chances que vos employés adoptent le changement, le comprennent mieux et réduisent les risques associés.

Favoriser l’adoption du changement : Anticiper et gérer les perturbations potentielles pour les employés et les préoccupations qui pourraient y être associées, favorisant une meilleure acceptation des nouvelles initiatives.

Meilleure compréhension des changements : Accompagner les employés tout au long du processus de changement favorise une meilleure compréhension des nouvelles pratiques, processus ou technologies.

Réduction des risques : La gestion de changement permet d’identifier et de gérer les risques minimisant ainsi les impacts négatifs sur l’entreprise.

Optimisation des performances : Faciliter l’adaptation des employés aux changements contribue à maintenir voire à améliorer les performances de l’entreprise pendant les périodes de transition.


L’importance de l’accompagnement

Pour illustrer l’importance de la gestion du changement, Stéphanie Dupuis, une spécialiste en gestion de changement souligne l’importance de bien préparer les équipes et de les accompagner tout au long du processus de changement.

« La gestion du changement, c’est vraiment un élément clé pour réussir une transformation numérique. Parce que souvent, les projets échouent non pas à cause de la technologie, mais à cause du facteur humain. Les utilisateurs ne sont pas prêts, ils n’ont pas été informés, ils n’ont pas été formés, ils n’ont pas été impliqués. Et ça, ça peut créer beaucoup de frustration, de perte de productivité. Alors que si on prépare bien les utilisateurs en amont, si on leur explique pourquoi le changement est nécessaire, quels sont les bénéfices attendus, comment ils vont être accompagnés, comment ils vont être formés, ça peut rendre le projet beaucoup plus fluide, beaucoup plus facile à accepter et à adopter. C’est ce qu’on appelle l’accompagnement en gestion du changement. »

L’accompagnement en gestion du changement, c’est quoi concrètement?

C’est un ensemble d’activités visant à valider et à accompagner les employés dans le processus de changement. Par exemple, on va faire des analyses d’impact, des plans de communication, des ateliers de co-construction, des sessions de formation, des sondages de satisfaction, des indicateurs d’adoption. Toutes ces activités vont nous permettre de mesurer le niveau de préparation des employés, de les sensibiliser, de les former, de les soutenir et de s’assurer qu’ils sont prêts pour le déploiement. L’accompagnement en gestion du changement, c’est vraiment un facteur de succès pour les projets de transformation numérique. 

Chez Kezber, nos équipes de professionnels en gestion de changement vous accompagnent dans toutes les étapes de changement :

· Analyse des impacts

· Identification des besoins, des attentes et des résistances

· Définition des objectifs et des indicateurs de succès

· Élaboration et mise en œuvre des stratégies de communication et de formation

· Évaluation et ajustement du processus de changement


Pourquoi opter pour un partenaire de gestion de changement expert TI

Opter pour un partenaire de gestion de changement expert TI, c’est choisir un allié de confiance qui connaît les enjeux et les opportunités du numérique, qui dispose des méthodes et des outils adaptés à votre contexte et qui sait mobiliser et accompagner vos équipes dans la transformation. C’est aussi bénéficier d’un retour sur investissement plus rapide et plus durable, en évitant les écueils qui peuvent compromettre le succès de vos projets numériques.


Choisir Kezber pour la gestion de changement

Avec près de 30 ans d’expérience dans le domaine informatique, notre équipe possède une compréhension approfondie des environnements informatiques et des défis spécifiques liés à la gestion du changement dans la transformation numérique. Notre approche personnalisée et nos offres adaptées à votre réalité nous permettent de comprendre votre vision, votre culture et vos besoins spécifiques. Notre équipe multidisciplinaire composée de consultants, de formateurs, de gestionnaires de projet et de spécialistes techniques qui travaillent en synergie, vous offre un service de qualité et l’atteinte de résultats mesurables.


La gestion de changement pour le succès de votre transformation

Nous sommes convaincus que la transformation numérique n’est pas seulement une question de technologie, mais aussi une expérience profondément humaine. C’est pourquoi nous vous offrons un accompagnement personnalisé et adapté à votre réalité pour vous aider à réussir votre transformation. Que ce soit pour définir votre stratégie, mobiliser vos équipes, former vos utilisateurs ou soutenir votre adoption, nous sommes à vos côtés pour faire de votre projet un succès. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins et de vos objectifs.

Pour en savoir plus sur nos offres de gestion de changement, visitez notre site Web ou contactez notre équipe dès aujourd’hui.

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La transformation numérique est un processus complexe qui implique l’adoption de nouvelles technologies et de nouvelles façons de travailler. Pour réussir ce changement, il est essentiel de mettre en place une stratégie de gestion de changement efficace. Découvrez pourquoi la gestion de changement est-elle si importante dans une transformation numérique?

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