Microsoft Teams Téléphonie : Quels sont les avantages de la téléphonie IP en 2021 ?

13 avril 2021

Microsoft Teams Téléphonie

La dernière année a forcé l’adoption rapide d’une multitude d’outils afin de favoriser le télétravail. La technologie de la téléphonie VoIP est cependant passée un peu plus sous le radar alors que le besoin de faire et recevoir des appels est, quant à lui, resté bien présent ! Voyons en détail comment une solution de téléphonie VoIP, telle que Microsoft Teams VoIP, se démarque de la téléphonie traditionnelle.

Qu’est-ce que la téléphonie VoIP ?

La voix sur IP, ou « VoIP » pour « Voice over IP », est une technologie informatique qui permet de transmettre la voix sur différents réseaux via Internet. Le service IP s’adapte à tous les services Internet, peu importe l’endroit et le fournisseur.

Dans un contexte d’entreprise, cela signifie qu’avec votre numéro de téléphone traditionnel, vous pouvez répartir vos appels via Internet à tous vos employés sans les obliger à être présents à côté d’un téléphone fixe. C’est l’idéal pour les employés sur la route, en télétravail ou constamment en mouvement dans l’entreprise.

De manière générale, la téléphonie par Internet offre de multiples avantages tels qu’une économie de coût et une plus grande flexibilité pour l’entreprise. De plus, en combinant les avantages de la téléphonie VoIP à une plateforme telle que Microsoft Teams, vous unifiez à un seul endroit une solution complète de collaboration qui s’intègre parfaitement à vos méthodes de travail déjà en place.

La téléphonie IP standard coûte moins cher

À la base, la téléphonie IP est moins dispendieuse puisqu’elle ne nécessite aucun achat matériel additionnel. Elle s’installe facilement sur vos appareils de bureau traditionnels (ordinateur, tablette et mobile) et ne nécessite aucuns frais d’installation.

De plus, les systèmes de téléphonie IP offrent des forfaits avec appels locaux et interurbains beaucoup moins coûteux que les systèmes traditionnels. Chaque plan et forfait sont adaptés à la réalité de votre entreprise pour vous permettre encore plus d’économies. Sans maintenance nécessaire, la téléphonie IP permet d’ajouter et de retirer des utilisateurs à la demande pour une gestion simple et un contrôle absolu sur les frais d’utilisation.

Microsoft Teams allie mobilité et rendement accru

L’application Microsoft Teams est construite de manière à se connecter facilement à la téléphonie voix sur IP. L’agilité de la téléphonie IP combinée à Microsoft Teams vous permet ainsi d’appeler et de recevoir vos appels sur votre numéro professionnel depuis Teams.

À cela s’ajoutent les fonctions habituelles de Microsoft Teams telles que le partage sécuritaire de fichiers, l’accès aux documents hébergés dans votre Cloud et la co-édition en simultané sur des fichiers. Le tout sans oublier les applications tierces qui s’intègrent parfaitement à Microsoft Teams pour offrir une synergie complète et éviter le travail en silo au sein de vos équipes.

Parlons-en ! Les fonctionnalités de Microsoft Teams téléphonie IP

Microsoft ne cesse d’améliorer et de développer ses outils de collaboration en réponse à l’évolution des méthodes de travail et offre maintenant une foule de fonctionnalités reliées à la téléphonie IP telles que :

  • L’enregistrement des appels
  • La création de rapport statistique et renseignements sur les appels
  • Le transfert d’appel simple et efficace
  • La gestion de la boîte vocale à même Microsoft Teams
  • L’ajout de personnes à l’appel (audioconférence)
  • Le passage simplifié du mode téléphonie au mode vidéoconférence
  • Un système de réceptionniste automatisé
  • La création et la gestion des files d’attente téléphoniques
  • La configuration des choix de menus, messages d’accueil selon les langues, et répertoires d’entreprise
  • La création et la gestion d’une liste de contacts d’entreprise synchronisée à votre carnet Outlook
  • Un historique d’appel
  • La protection des données certifiées par Microsoft
  • L’utilisation de votre fournisseur VoIP préféré ajouté à Microsoft Teams ou l’intégration de la téléphonie IP de Teams.


Conclusion

Étant nous-mêmes des utilisateurs de la plateforme Microsoft Teams téléphonie, nous pouvons confirmer que ce service permet réellement de soutenir les employés où qu’ils soient et par le fait même d’impacter positivement l’expérience client et l’agilité des équipes.

Notre expérience en tant qu’utilisateur combiné à notre savoir-faire technique et notre grande écoute font de nous un partenaire de choix pour vous assister tout au long du processus de mise en route. Une fois la solution de téléphone VoIP implantée dans votre organisation, notre service de soutien 24/7 prend le relais pour vous assurer une stabilité et une utilisation à son maximum.

À ce sujet, saviez-vous que nous offrons des formations Microsoft Teams de tous les niveaux pour aider les entreprises dans la gestion du changement ? Vous vous assurerez ainsi que la technologie soit bien implantée, bien perçue et bien utilisée par l’ensemble de votre organisation.

N’hésitez pas à appeler nos experts 1.833.584.8036 pour obtenir tous les détails.

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