Répartiteur

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1 poste(s) à Brossard, Magog

DES FONCTIONS QUI T'ALLUMENT !

C’est une priorité pour toi d’offrir un service client irréprochable ? Kezber recherche actuellement un répartiteur au soutien technique. 

  • Tu agiras à titre de premier point de contact avec la clientèle
  • Tu auras à créer les billets suite à la communication avec un client
  • Tu surveilleras le backlog des billets afin d’assurer le plus court temps de travail, d’assignation et de résolution possible
  • Tu documenteras tes actions et effectueras de la rédaction en lien avec les billets entamés
  • Tu devras t’assurer de diriger les billets vers les bons intervenants
  • Ta collaboration sera de mise avec les différents membres de l’équipe pour assurer un service client irréprochable
  • Tu t’assureras de fournir des informations claires et concises au technicien responsable du ticket
  • Tu auras à planifier avec les techniciens les déplacements en clientèle qui seront nécessaires
  • Tu assureras l’équilibre de la charge de travail de façon régulière à travers les membres de l’équipe de soutien technique disponible
  • Tu sera responsable de coordonnée les maintenances et les inspections

CE QUE TU MAÎTRISES

  • Tu as une expérience en lien avec le service à la clientèle
  • Tu es parfaitement bilingue
  • Tu possèdes des connaissances générales des produits Microsoft
  • Tu as un intérêt pour l’informatique

COMMENT NOUS T'IMAGINONS !

  • Tu détiens des habiletés dans les relations interpersonnelles
  • Tu es diplomate et doté d’une approche client
  • Tu détiens d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite
  • Tu as le sens des priorités
  • Tu as cette capacité à travailler sous pression
  • Tu peux très bien t’adapter dans un environnement changeant
  • Ton esprit d’équipe et ton leadership sont reconnus chez toi
  • Tu as un solide sens de l’organisation et de la planification
  • On te décrit comme une personne rigoureuse

CE QUE NOUS T'OFFRONS

  • 5 semaines de vacances dès la première année !
  • 4 journées de congés mobiles par année
  • Conciliation travail et vie personnelle
  • Activités sociales
  • Assurances collectives
  • Breuvages gratuits
  • Budget de vêtements
  • Clinique médicale Virtuelle 7/7
  • Programme de Télétravail
  • Adhésion aux ordres professionnels payée
  • Certifications payées
  • Programme de participation aux profits
  • Programme de reconnaissance
  • Régime enregistré d’épargne-retraite
  • Accès à un Gym
  • Stationnement gratuit

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Nos reconnaissances

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