Technicien informatique

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DES FONCTIONS QUI T’ALLUMENT !

La résolution de problèmes et le service client de qualité représentent deux fortes compétences chez toi ? Tu ferais un super technicien informatique chez Kezber ! Nous recherchons cette personne qui sera en mesure de répondre aux clients internes ou externes dans un délais raisonnable, tout en offrant un service personnalisé.

  • Tu assureras le support de première ligne aux utilisateurs pour les différents systèmes en utilisation, soit par téléphone ou par courriel
  • Tu agiras à titre de premier point de contact avec la clientèle et la diriger vers les bons intervenants;
  • Tu devras assurer la gestion des tickets et en faire le suivi
  • Au quotidien, tu installeras, configureras et assurera le maintien à jour du matériel informatique dont les équipements et les logiciels
  • Tu assisteras les administrateurs réseau et systèmes et participera aux diagnostics des différents problèmes rencontrés pour en proposer des solutions novatrices
  • Ta participation à l’organisation de la mise à jour des licences, logiciels et le renouvellement du parc informatique sera de mise
  • De manière régulière, tu offriras un soutien technique aux utilisateurs
  • Tu devras documenter tes actions et effectuer de la rédaction technique
  • Tu entreras quotidiennement ton temps dans le système de gestion
  • Tu seras amener à être sur appel (garde) selon les besoins de l’entreprise
  • Tu devras te maintenir à l’affût des nouvelles technologies 

CE QUE TU MAITRISES

  • Tu détiens un DEC ou un AEC en informatique 
  • Tu as un minimum de 1 à 3 années d’expérience dans un poste similaire
  • Si tu as un expérience avec les systèmes et les technologies industrielle, c’est un atout !
  • Détenir une Certification Microsoft est également un un atout
  • Tu maîtrises les technologies suivantes : Windows Server (toutes les versions), ActiveDirectory, Réseautique, Microsoft Exchange, Microsoft SQL, Hyper-V / VMware, Anti-virus d’entreprise (trend micro est un atout), Système de sauvegardes d’entreprises (BackupExec, Veeam, Altaro Etc), Pare-feu d’entreprise (SonicWALL,WatchGuard, Checkpoint et autres), Sharepoint, produits et technologies Cisco
  • Tu as de bonnes connaissances des produits suivants : Office 365, Microsoft CRM, Great Plains, Microsoft Teams et Azure
  • La connaissance des produits suivants est un atout : Citrix XenApp/XenDesktop/XenServer;
  • Tu a un permis de conduire 
  • Tu es bilingue (Français, Anglais)

COMMENT NOUS T’IMAGINONS !

  • Tu as de solides compétences interpersonnelles et tu es en mesure de gérer les insatisfactions de façon diplomate
  • Tu communiques bien, autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Tu as de solides compétences organisationnelles et de gestion de temps
  • Travailler de façon indépendante n’est pas un problème pour toi !
  • Tu as le sens des priorités
  • Capacité à travailler sous pression et avoir la faculté de s’adapter dans un environnement en constante évolution
  • Ton leadership, ta minutie et ta rigueur sont reconnus chez toi

CE QUE NOUS T'OFFRONS

  • 5 semaines de vacances dès la première année !
  • 4 journées de congés mobiles par année
  • Conciliation travail et vie personnelle
  • Clinique médicale virtuelle 7/7 pour toute la famille
  • Excellentes conditions de télétravail (équipements, support et outils de collaboration pour garder contact avec tes collègues)
  • Activités sociales (oui, oui, même pendant la COVID-19 !)
  • Programme d’assurances collectives flexibles et avantageuses
  • Programme de participation aux profits
  • Régime enregistré d’épargne-retraite
  • Adhésion aux ordres professionnels payée
  • Certifications payées
  • Plan de progression de carrière
  • Programme de reconnaissance
  • Budget de vêtements
  • Accès à un gym (en respectant la règlementation et les mesures sanitaires)
  • Breuvages gratuits (Quand le travail au bureau le permet!)
  • Stationnement gratuit
  • Transport en commun à proximité (REM)

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