Teams téléphonie? Pourquoi pas!

17 décembre 2020

Téléphonie IP Microsoft Teams

Connaissez-vous la téléphonie Teams? Le parfait outil de communication et de collaboration pour toute entreprise évoluant vers le Modern Workplace. Parfait pour tous types de communication internes ou externes tels que clavardage, appel, vidéoconférences. Le module téléphonie de Teams complète à merveille la plateforme collaborative Teams et la suite Microsoft 365. Vous pouvez passer et recevoir des appels à partir d’un seul numéro accessible sur tous vos appareils!


Plus qu’une simple solution de téléphonie IP
La force de la téléphonie Teams réside dans le fait qu’elle regroupe à la fois les avantages de la téléphonie IP que les avantages des outils de collaboration. C’est la solution idéale pour boucler la boucle et maximiser vos communications. Voici quelques-uns des principaux avantages qui ont séduit notre équipe.


Recevez vos appels de partout… selon vos disponibilités !
Vous n’avez besoin que d’un seul numéro pour être rejoint sur n’importe quel appareil et depuis n’importe où! Vous n’êtes pas disponible? Aucun problème, vous pouvez l’indiquer dans votre statut, programmer un transfert d’appel et même inscrire un message explicatif. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur vos tâches sans froisser vos collègues ni les faire attendre inutilement.


Gérez vos appels en toute simplicité

Oubliez les menus compliqués, Teams téléphonie dispose d’une interface simple d’utilisation qui permet de gérer en un seul endroit l’enregistrement et l’activation de vos messages d’accueil ou d’absence, configurer vos transferts d’appels lorsque vous êtes dans l’incapacité de répondre et même de personnaliser vos sonneries.


Programmez vos menus téléphoniques

Votre réceptionniste est occupée? Pas de soucis, Teams permet de configurer choix de menus, messages d’accueil selon les langues, et répertoires d’entreprise. Vous recevez un fort volume d’appel? On peut également configurer les files d’attente. Vous pouvez même choisir une musique d’attente parmi une sélection variée.


Lancez un appel interne d’un simple clic

En plus de disposer du répertoire téléphonique complet de l’entreprise, Teams vous permet de configurer vote liste de numérotation rapide. Vous pouvez même contacter tous les membres d’une équipe d’un simple clic!


Retracez un appel manqué facilement

Vous avez manqué de justesse un appel important d’un client? Consultez l’historique d’appel et rappelez-le d’un simple pour sauver du temps. Vous devez retracer un message vocal datant de quelques semaines? Retrouvez-le instantanément grâce à l’affichage visuel de la messagerie vocale.


Collaborez comme jamais!

Passez du clavardage à la conversation téléphonique à la vidéoconférence tout en partageant votre écran et des fichiers en cours d’appel. Ajoutez facilement des interlocuteurs internes ou externes à une conversation ou vidéo-conférence en cours à partir de votre répertoire.


Une solution en constante évolution!

Avec plus de 115 millions d’usagers au quotidien, il va sans dire que Teams et Teams téléphonie connaissent une croissance impressionnante depuis le début de la pandémie. Le télétravail est de plus en plus répandu et les solutions Cloud sont en pleine effervescence. Loin de s’assoir sur ses lauriers, Microsoft continue de déployer tous les efforts nécessaires pour gagner en popularité. Outre l’ajout de nouvelles fonctionnalités collaboratives, de nouveaux partenariats ont été créés au cours des derniers mois afin d’élargir leur part de marché. En voici quelques exemples :


Communications téléphoniques hautement sécurisées

Pour répondre aux exigences les plus hautes en matière de sécurité de l’information et des communications, Microsoft s’assurer de respecter les normes élevées requises par les organismes gouvernementaux comme la défense et la santé. Les organisations qui doivent enregistrer les appels pour en assurer la conformité seront heureuses d’apprendre que Microsoft travaille de concert avec des partenaires reconnus, tels que ASC, NICE et Verint qui se spécialisent dans le domaine des appels de conformité.


Grande offre de compatibilité avec les systèmes et boîtiers

Si vous vous demandez si vos systèmes actuellement en place dans votre entreprise sont compatibles avec Teams téléphonie, sachez que Microsoft développe constamment de nouveaux partenariats dans ce domaine également. Parmi les partenaires les plus reconnus nous retrouvons Cisco, Ericsson, Nokia, Metaswitch, Audiocodes, Oracle, Ribbon, TE-Systems/Anynode et Thinktel.


Collaborer avec la concurrence pour élargir ses horizons

Une entente entre Microsoft Teams, Cisco et Zoom permet dorénavant aux usagers de Teams de rejoindre une rencontre Zoom ou Cisco via un système dédié à Teams ( ou inversement). Voilà qui devrait nous simplifier grandement la vie lorsque viendra le temps de joindre partenaires et contacts externes utilisant ces autres plateformes!

La liste des avantages et d’améliorations pourrait se poursuivre encore longtemps puisque Microsoft ne cesse d’améliorer et de développer ces outils de collaboration en réponse à l’évolution des méthodes de travail. En pleine transformation numérique, de plus en plus d’entreprises choisissent Teams téléphonie pour compléter leur gamme d’outils collaboratifs. Si comme nous vous travaillez présentement à moderniser votre entreprise, alors la téléphonie Teams est faite pour vous! Parlez-en avec un de nos experts!

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