Services TI gérés
Services TI gérés

LA GESTION SÉCURISÉE DE VOS SERVICES INFORMATIQUES

Nos experts vous libèrent de la gestion quotidienne de vos infrastructures informatiques. La nouvelle génération de services informatiques gérés Premium Secure par Kezber permet mieux que jamais de bénéficier d’un niveau de performance et d’une fiabilité accrue de vos systèmes, d'un accès au service de soutien technique 24/7 et maintenant d’une protection complète de vos données !

ACCÈS AU SOUTIEN INFORMATIQUE 24/7

CYBERSÉCURITÉ & PLAN DE RECOUVREMENT

VEILLE TECHNOLOGIQUE & DOCUMENTATION

MAINTENANCE ET OPTIMISATION

LA PRISE EN CHARGE DE VOTRE PARC TI

EXTERNALISER LA GESTION DE VOTRE INFRASTRUCTURE INFORMATIQUE

Laissez nos techniciens en informatique prendre en charge votre parc TI et vous conseiller dans vos choix technologiques. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur l'essentiel, vos clients!

Notre offre de services TI gérés Premium Secure englobe tous vos besoins. Nos experts prendront en charge:

  • Le soutien technique (Help Desk) pour votre infrastructure, postes de travail, usagers, équipements, logiciels, accès, etc.;
  • L’intégration et la documentation technique de l’environnement informatique;
  • La télésurveillance, la mise à jour et la maintenance de l’environnement informatique;
  • L’amélioration de la performance de vos systèmes;
  • La politique de sécurité et la gestion des données;
  • Le plan de réponse et de récupération en cas de désastre;
  • La mise en place des meilleures pratiques en cybersécurité;
  • Et bien plus!
Services informatique pour entreprise
Contrat de services informatique

PARTENAIRE DE VOTRE SUCCÈS NUMÉRIQUE

DES CONSEILS D'EXPERTS EN TRANSFORMATION NUMÉRIQUE

Bien plus qu'un simple soutien technique, nos contrats de services informatiques Premium Secure incluent :

  • Programme d'accompagnement et sensibilisation à l’hameçonnage;
  • Feuille de route technologique (CTR);
  • Revue d'affaires trimestrielle (QBR);
  • Accès à notre expertise diversifiée aux compétences multiples;
  • Analyses et rapports de performance de votre infrastructure TI;
  • Une approche humaine et flexible;
  • Un service toujours dans les temps !

UN GUICHET UNIQUE POUR TOUS VOS BESOINS

ASSURER VOTRE SUCCÈS TECHNOLOGIQUE PAR LA COMPLÉMENTARITÉ DE NOTRE SAVOIR-FAIRE

À l'image de notre équipe aux compétences diversifiées, la portée du contrat de service s'étend sur plusieurs frontières de la technologie afin de régler vos urgences dans les meilleurs délais.

4 canaux sont mis à votre disposition afin de soumettre vos demandes techniques, assurant ainsi une assistance serrée, rapide et adaptée à votre entreprise.

Portail de soutien libre-service : Idéal pour les demandes de service et pour bien suivre leur progression.

Clavardage en direct : Pour échanger avec l'un de nos techniciens

Appel téléphonique d'urgence : Pour une urgence et une assistance immédiate.

Courriel : Pour une demande non urgente

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Services TI gérés

DITES AUREVOIR AUX IRRITANTS INFORMATIQUES

UNE APPROCHE HUMAINE POUR VOS DÉFIS TECHNOLOGIQUES

Libérez votre entreprise des irritants informatiques grâce aux services gérés de Kezber! En laissant nos experts informatiques prendre en charge votre parc Ti, vous pourrez dire aurevoir aux :

  • Ralentissements réseau;
  • Matériels désuets et non fonctionnels;
  • Équipements informatiques non sécurisés;
  • Arrêts de services;
  • Utilisations inefficaces des technologies;
  • Pertes de temps des employés non qualifiés qui tentent de résoudre une situation informatique;
  • Gestion des utilisateurs, des licences et des accès complexes;
  • Achats de matériels non optimisés pour vos besoins.

INCLUS DANS LE CONTRAT DE SERVICE INFORMATIQUE PREMIUM SECURE

SOUTIEN DÉDIÉ & PRIVILÉGIÉ 24/7

TÉLÉSURVEILLANCE ET MAINTENANCE PRÉVENTIVE

DOCUMENTATION & BILAN DE SANTÉ INFORMATIQUE

EXPERTISE DIVERSIFIÉE ET CERTIFIÉE MICROSOFT

OPTIMISATION DU RÉSEAU ET DES SERVEURS

GESTION DES UTILISATEURS, DES ACCÈS ET LICENCES

POLITIQUE DE SÉCURITÉ ET PLAN DE RECOUVREMENT

SENSIBILISATION AUX HAMEÇONNAGES

COMMANDE ET CONFIGURATION DE MATÉRIEL

COÛT FIXE PAR UTILISATEUR

REVUES D'AFFAIRE TRIMESTRIELLE (QBR)

FEUILLE DE ROUTE TECHNOLOGIQUE (CTR)

CE QUE LES CLIENTS DISENT DE NOUS…

★★★★★

« L’urgence a bien été prise au sérieux. Ils ont dépêché un expert sur place qui a résolu la problématique. Une solution préventive nous a été offerte pour éviter de se retrouver dans la même situation. »

- Spa Eastman

★★★★★

« Encore un excellent service offert par le technicien, avec un temps de réponse rapide et une prise en charge complète de la situation. Sans oublier la facilité d’avoir un contact direct avec les équipes Kezber. Bravo et continuez le bon travail! »

- Magotteaux

★★★★★

« Nous venons de passer plus de 3 heures avec un technicien à faire plusieurs choses compliquées. Il a été d’une courtoisie remarquable.»

- Bonaventure Ice Rinks

★★★★★

« Le technicien a été très serviable et professionnel, et savait exactement comment m’aider, tout en étant très gentil. Très bon service. »

- KASI Aviation Services Inc.

★★★★★

« Le technicien a bien répondu à nos attentes. Il a analysé la situation et nous a dirigés vers les bonnes solutions. »

- Ville de Val-des-Sources

★★★★★

« Très satisfaite, merci d'avoir résolu les problèmes de synchronisation de OneDrive à Sharepoint »

- Avizo

Citation

Pour moi, l’aspect le plus intéressant de la nouvelle génération de services gérés Premium Secure est la revue d’affaires qui a pour but de maximiser la valeur livrée aux opérations du client.

Concrètement, la revue d’affaires est une occasion de rencontrer systématiquement le client afin de revoir l’état et l’utilisation de ses services informatiques, d’évaluer ses problématiques et ses besoins à court terme dans le but d’établir un plan d’actions à valeur ajoutée. Nous pouvons ainsi apporter des clarifications et correctifs afin que le client soit bien au courant de ses capacités technologiques dans le cadre de ses opérations.

En combinant l’accompagnement stratégique par nos experts avec la formule inclusive de Premium Secure, la gestion informatique se voit grandement simplifiée et le client se retrouve alors dans une position de réflexion proactive axée sur la stratégie de transformation numérique, le tout, soutenu par nos expertises techniques et nos professionnels en gestion de changement.

C’est là toute la différence entre l’entreprise qui éteint constamment des feux et celles qui créer de la valeur par l’utilisation de la technologie !

-Nicolas Grisé, Conseiller principal en technologies

Nicolas Grisé Services

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UNE ASSISTANCE TI DE PREMIER CHOIX

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Notez que Kezber est spécialisé dans le soutien aux entreprises et ne pourra faire suite à une demande d’un particulier

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