La résolution de problèmes et le service client de qualité représentent deux fortes compétences chez toi ? Tu ferais un super technicien informatique chez Kezber ! Nous recherchons cette personne qui sera en mesure de répondre aux clients internes ou externes dans un délais raisonnable, tout en offrant un service personnalisé.

• Tu assureras le support de première ligne aux utilisateurs pour les différents systèmes en utilisation, soit par téléphone ou par courriel
• Tu agiras à titre de premier point de contact avec la clientèle et la diriger vers les bons intervenants;
• Tu devras assurer la gestion des tickets et en faire le suivi
• Au quotidien, tu installeras, configureras et assurera le maintien à jour du matériel informatique dont les équipements et les logiciels
• Tu assisteras les administrateurs réseau et systèmes et participera aux diagnostics des différents problèmes rencontrés pour en proposer des solutions novatrices
• Ta participation à l’organisation de la mise à jour des licences, logiciels et le renouvellement du parc informatique sera de mise
• De manière régulière, tu offriras un soutien technique aux utilisateurs
• Tu devras documenter tes actions et effectuer de la rédaction technique
• Tu entreras quotidiennement ton temps dans le système de gestion
• Tu seras amener à être sur appel (garde) selon les besoins de l’entreprise
• Tu devras te maintenir à l’affût des nouvelles technologies 

• Tu détiens un DEC ou un AEC en informatique 
• Tu as un minimum de 1 à 3 années d’expérience dans un poste similaire
• Si tu as un expérience avec les systèmes et les technologies industrielle, c’est un atout !
• Détenir une Certification Microsoft est également un un atout
• Tu maîtrises les technologies suivantes : Windows Server (toutes les versions), ActiveDirectory, Réseautique, Microsoft Exchange, Microsoft SQL, Hyper-V / VMware, Anti-virus d’entreprise (trend micro est un atout), Système de sauvegardes d’entreprises (BackupExec, Veeam, Altaro Etc), Pare-feu d’entreprise (SonicWALL,WatchGuard, Checkpoint et autres), Sharepoint, produits et technologies Cisco
• Tu as de bonnes connaissances des produits suivants : Office 365, Microsoft CRM, Great Plains, Microsoft Teams et Azure
• La connaissance des produits suivants est un atout : Citrix XenApp/XenDesktop/XenServer;
• Tu a un permis de conduire 
• Tu es bilingue (Français, Anglais)

• Tu as de solides compétences interpersonnelles et tu es en mesure de gérer les insatisfactions de façon diplomate
• Tu communiques bien, autant à l’oral qu’à l’écrit
• Tu as de solides compétences organisationnelles et de gestion de temps
• Travailler de façon indépendante n’est pas un problème pour toi !
• Tu as le sens des priorités
• Capacité à travailler sous pression et avoir la faculté de s’adapter dans un environnement en constante évolution
• Ton leadership, ta minutie et ta rigueur sont reconnus chez toi